수제화 구입전 꼭 필독해주세요!!

 

  -구매시 유의사항-

  수제화는 1:1 오더에 의한 소비자 보호에 관한 법률에서 지정한
  (소비자 사전 주문에 의한 개별제작 상품)에 해당하므로
  결제가 완료된 이후 바로 제작에 들어가므로
  주문후에는 취소 및 반품, 교환이 불가능 하며
  제작기간은 비즈니스데이 기준으로 10~15일 정도소요됩니다.
   (당일 주문껀에 대해서 당일 6시이후 주문취소불가!!!!-오후6시이후 거래처에 오더넣는 방식)
  제작기간은 소재 및 공장의 사정에 따라 연장될 수도 있습니다.
  (제작기간이 더 오래 걸릴경우는 별도로 연락을 드립니다.)

 

 검수후 발송이 되지만 검수때 발견이 안되는 불량사유들이 있습니다

 예을들어 신어봐야 알수 있는 착용감과 모양의 틀어짐등이 있는데요

 이런 경우에도 수선이 원칙이지 반품이나 다른 제품으로의

 교환은 불가합니다

 이는 수제화시장의 원칙이라 저희로써는 회원님의 양해를 구하고

 맞춰갈수밖에 없으니 너그럽게 양해부탁드립니다

 

  수제화는 제작장인들이 손으로 직접 제작하는 핸드메이드 제품입니다.
  기계로 깍아낸 공업품같은 반듯한 표면이나 형태는 불가능하며
  양쪽이 완전히 같은 모양으로 나올 수 없습니다.

  수제화의 바닥면은 바닥창 중창 및 여러구조의 결합으로 인해
  바닥면이 완정평면을 이루지 않습니다.
  착화하면서 시간이 지남에 따라 발구조에 맞게 펴지게 되어있습니다.
  (안심하세요;)

 

  상세설명에 올려진 제품사진은 처음제작시의 샘플이미지로,
  제작시 개선을 위해 사전 통보없이 변경되는 부분이 있습니다.
  사진과의 차이점 유무는 주문시 미리 문의주셔야 하며
  제작된 후 차이점이 있는 부분은 제품불량에 해당되지 않습니다.
 
  특히, 수제화의 안감컬러는 원단재고분량에 따라 예비통보없이 변경될 가능성이큽니다.
  기존에 사용되던 원단이 생상 중단될 경우 최대한 비슷한 컬러로 대체되어 제작됩니다.

 

 

● 제작시
   가보시추가를 원하실 경우 주문시 미리 문의 주셔야하며,
   가보시는 9cm~10cm의 굽에만 추가 가능하니 참고하시기 바랍니다.
   (디자인에 따라 일부제품은 가보시 추가가 되지않습니다.)
   가보시추가는 별도의 요금이 부과되며 제품에 따라 7,000원~8,000원이 부과됩니다.

 

● 수선은   

   가죽손상은 수선이 불가능하며,
   시즌이 지나거나 출시 후 오래된 제품의 경우 부품이나 가죽의 공급이
   중단되어 수선이 불가능한 경우가 있습니다.
   (수선은 유상이며 수선정도에 따라 가격이 조금씩 다르게 책정되며,
   배송비는 고객님의 부담으로 왕복배송비 5000원이 발생합니다.
   별도로 연락을 드린 후 수선제품 발송해드립니다.)

 

 

 

  -사이즈 및 교환-

  사이즈는 제작시 정사이즈로 제작을해도 디자인과 패턴, 개인차에 따라
  사이즈가 조금씩 차이가 납니다.
  사이즈는 개인의 발사이즈를 기준으로 할 수 없습니다.

 

  사이즈 교환은 수제화는 불가능 하며,
  기성화는 사이즈(230~245)에 한해 굽높이는 기본옵션,
  발볼이나 기타 변경이 없는 경우에 1회 가능합니다.

 

 

 

- 주문전 옵션변경시 유의사항-

 

  주문시 사양변경은 반드시 배송 메세지란에 적어주시거나 주문전, 상담게시판 또는 주문시
  전화로 해주셔야합니다. 이메일이나 문자등은 바로 확인이 어려워 사양변경 적용이
  안될 수 있기 때문에 받지않고 있습니다.
  주문서에 작성되지 않은 사양변경 요청에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지않습니다.
  게시판이나 전화로 사양변경을 해주신 경우 제작이 진행되지 않았거나
  진행중 가능한 변경인 경우외엔  불가능합니다.

 

 

 

-수선에 관한 유의사항- 

(수선제품 수령시와 발송시 확인 문자발송해드리겠습니다.)

(시즌이 지나거나 출시 후 오래된 제품의 경우 부품이나 가죽의 공급이 중단되어
수선이 불가능한 경우가 있습니다. (이점 너그러운 양해부탁드립니다.)

 

옷

상품수령 후 불량수선에 관해 3일이내에 전화연락주시고 보내주셔야합니다.
상품수령 후 7일이 지나 떨어진 부자재(단추,지퍼등)에 관해서는 수선이 불가합니다.

 

가방

가방 수선은 거래처를 통해 공장으로 보내져 수선이 이루어집니다.
새제품들 제작이 끝난후에 일괄적으로 수선이 들어가기때문에
보통 3주~4주정도의 기간이 소요됩니다.
(수선시 배송비는 고객님의 부담으로 왕복배송비 5000원이 발생합니다.)

 

신발

신발 수선은 거래처를 통해 제작장인을 통해 수선이 이루어집니다.
수선도 새제품 제작처럼 꼼꼼한 과정과정을 거치기때문에
7일~10일정도의 기간이 소요됩니다.

 

 

 

 

- 배송관련 유의사항-

  

 50,000원 미만 주문시 배송비 2,500원이 추가됩니다.

 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 있습니다.
 (택배사 판단기준으로 도서간간지역인 경우 지역에 따라 차등 부과됩니다.)

 

 초기불량 제품의 반송비는 블루얌에서 부담합니다.
 (초기불량이 있는경우 수령 후 3일 이내에 상담전화나 게시판을 통해 알려주셔야합니다.
 수령시간은 택배사의 기록을 기준으로 하며, 개인적 사정에 의한 확인시간 지연은
 인정되지 않습니다.)

 

 상담을 통한 반송이 아닌경우 제품은 반송됩니다.

 A/S관련해서 배송시 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
 (택배는 반드시 한진택배를 이용해주셔야합니다.)

 

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★구매전 꼭 유의해주세요★ 

 

 다음과 같은 사항은 제품 불량에 해당되지 않습니다.
 

   -제품의 색상이 모니터와 차이가 나는경우
  -오염이 아닌 가죽의 생산단계에서 일어나는 반점이 가죽 표면에 있는경우
  -금속 장식의 표면이 벗겨지지않은 정도의 미세한 스크레치가 있는경우
  -가보시나 굽 갑피에 미세한 주름 이 있는경우
  -천연가죽의 경우 염색을 할때마다 컬러가 조금씩 다르게 나옵니다.
    천연가죽의 특징으로 약간의 흠집과 컬러의 다름은 불량에 해당되지 않습니다.
  -염색이나 패턴(뱀피무늬등)은 매 제작시마다 모두 틀리게 나옵니다.
    특히 무늬가 들어가거나 송치소재의 경우 양쪽이 똑같이 나올 수 없습니다.

 

  -블루얌에서는 철저한 검품을 거치고 있습니다.
    간혹 실수가 있는경우 제품을 다시 제작하거나 잘못 제작된 부분을
    보정(수선)해드립니다. 제작자체의 취소 및 반품은 불가능합니다.

 

 

  -블루얌은 고객님들께 상담이나 문의에 대해 구매관련 도움말이나 조언을
    해드릴 수 있습니다. 하지만 최종적인 결정은 고객님들께서 해주셔야합니다.
    최종 결정에 대해 블루얌은 어떠한 책임도 지지 않는점 양해부탁드립니다.

 

 

  -구매시 제작상품 내용에 동의하신걸로 처리됩니다.